Mulher recebe refletor enferrujado em vez de celular ao comprar online para presentear mãe
Mulher recebe refletor enferrujado ao comprar celular online para presentear mãe no Dia das Mães
A empresa Magazine Luiza lamentou o ocorrido e já entrou em contato com a cliente para resolver a situação. No entanto, a empresa Rj Iluminação e Eletrônico não pôde ser localizada para comentar sobre o caso.
Ticiara de Sousa, uma funcionária pública, decidiu comprar um celular pela internet para presentear sua mãe no Dia das Mães. Ela realizou a compra pelo aplicativo da Magazine Luiza em 6 de abril e recebeu a encomenda em 18 de abril. No entanto, ao abrir o pacote, Ticiara se deparou com um refletor LED enferrujado, ao invés do celular que havia comprado.
A Magazine Luiza emitiu uma nota expressando pesar pelo ocorrido e informando que entrou em contato com a cliente para resolver o problema (veja a nota na íntegra no final da reportagem). Infelizmente, a empresa Rj Iluminação e Eletrônico não foi encontrada para fornecer comentários sobre o caso.
Ticiara relatou que entrou em contato com a empresa e foi solicitada a devolver o refletor pelos Correios. No entanto, ela se recusou a fazer isso, alegando que não gastaria combustível para enviar de volta um produto enferrujado. O funcionário da empresa informou que a empresa entraria em contato novamente em dois dias.
A cliente espera ser ressarcida, pois já pagou pelo celular. Após receber o reembolso, ela pretende comprar o celular para sua mãe em uma loja física. Ticiara expressou sua grande frustração com a situação, afirmando que é decepcionante criar expectativas de receber um produto e acabar recebendo algo sem valor como sucata.
Nota da Magazine Luiza: “O Magalu lamenta o ocorrido e informa que o setor de atendimento já deu início às tratativas com a cliente para a solução do caso o mais rápido possível”.
Foto/fonte: g1
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