“123Milhas, Agência de Viagens, cancela emissão de Passagens em Promoção”
A agência de viagens 123milhas comunicou através do seu site, nesta sexta-feira, 18, que temporariamente suspenderá a disponibilidade de pacotes com datas flexíveis e a emissão de passagens promocionais.
A decisão é uma resposta à persistência de circunstâncias adversas no mercado, que estão além do controle da empresa.
Os clientes que adquiriram passagens, hotéis e pacotes de viagem serão reembolsados integralmente, com a inclusão de uma correção monetária superior à inflação.
A suspensão afetará as passagens programadas para embarque entre setembro e dezembro de 2023 da linha PROMO.
A empresa explicou que os valores serão reembolsados por meio de “vouchers com acréscimo de 150% da taxa CDI, superando a inflação e os juros de mercado”.
A empresa expressou compreensão sobre o impacto dessa mudança inesperada e pediu desculpas pelo inconveniente causado aos clientes.
A 123milhas reforçou seu compromisso em manter a confiança dos clientes e em minimizar as consequências dessa situação imprevista.
Os bilhetes já emitidos, identificados por localizador ou e-ticket, permanecerão válidos.
No entanto, os pedidos da linha PROMO, que ainda não foram processados e têm embarques planejados para os meses de setembro a dezembro de 2023, serão cancelados.
A empresa reembolsará integralmente os valores pagos pelos clientes nessas situações.
Para aqueles que solicitaram pacotes da linha PROMO com embarques a partir de janeiro de 2024, a empresa permitirá a solicitação de vouchers sob as mesmas condições oferecidas para quem embarcaria em 2023.
Os vouchers concedidos aos clientes da linha PROMO poderão ser utilizados em até 36 meses a partir da solicitação feita no site da empresa.
Os vouchers serão enviados por e-mail em até cinco dias úteis para o endereço cadastrado pelo cliente.
A empresa disponibilizou canais de comunicação, incluindo os sites www.123milhas.com e www.123milhas.com.br na seção PROMO 123, além do número de WhatsApp verificado (31) 99397-0210, para que os clientes possam obter mais informações e assistência.
Foto: internet
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